POLITICAS DE ENVIO

 

1. AREAS DE ENTREGA:

Actualmente, realizamos entregas de nuestros alimentos congelados naturales para perros en Ciudad de México. Si resides fuera de esta área, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para ofrecerte opciones alternativas.

2. PLAZO DE ENTREGA:

Nuestros días de entrega son los viernes y sábados posterior a tu fecha de compra en un horario de 2:00 pm a 6:00 pm. Ten en cuenta que este plazo puede variar según la ubicación y disponibilidad de nuestros productos.

3. COSTO DE ENVIO:

El costo de envió sera calculado al momento de tu compra según tu ubicación y peso del pedido con un costo mínimo de $45.

Ofrecemos envió GRATUITO en planes quincenales y mensuales dentro de la zona Norte de la Ciudad de México.

4. SEGUIMIENTO DE ENVIO:

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación a través del número telefónico que nos proporciones, para notificarte que tu pedido está en camino.

5. CONDICIONES DE ENTREGA:

Es importante que alguien este presente en la dirección de entrega para recibir los alimentos congelados, ya que deben ser almacenados de inmediato en un congelador. Si no puedes estar presente, por favor, proporciona instrucciones claras para la entrega.

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POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

1. GARANTIA DE CALIDAD:

Nos esforzamos por ofrecer alimentos congelados, naturales de la más alta calidad para tu perro. Si no estas satisfecho con la calidad de nuestros productos, por favor, contáctanos dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

2. DEVOLUCIONES POR DAÑOS O DEFECTOS:

Si recibes productos dañados o defectuosos, te pedimos que nos proporciones fotografías que muestren el estado de los productos y el embalaje original. Con base en la evaluación de nuestro equipo te ofreceremos un remplazo o rembolso completo.

3. DEVOLUCIONES POR ERROR EN EL PEDIDO:

Si recibes un pedido incorrecto, contáctanos de inmediato. Nos haremos responsables de los gastos de envió y te proporcionaremos el producto correcto.

4. DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN:

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones debido a un cambio de opinión o preferencia personal, dado que se trata de alimentos perecederos. 

5. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:

Para iniciar el proceso de devolución, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp al: 55688-0051. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para la devolución.

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NUESTRAS POLICITAS DE ENVIO Y DEVOLUCION ESTAN SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO Y A CONCIDERACION DE LA EMPRESA.

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AVISO DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización 08 de septiembre del 2023

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS:

Mestizo Power: La empresa es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web. Nuestra dirección registrada es Calle 8 no.123, Col. La Raza, Azcapotzalco, CDMX, y puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico powermestizo@gmail.com

  2.DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS:

Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

-Información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

- Información de pago, como detalles de tarjeta de crédito, débito o información de facturación.

- Datos de envió, como dirección de entrega.

- Información de cuenta, como nombre de usuario y contraseña (si te registras en nuestro sitio).

 - Datos de navegación, como direcciones IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.

-Interacciones en el sitio web, como páginas visitadas, productos vistos y acciones realizadas.

  3.-USO DE DATOS PERSONALES:

Utilizamos tus datos personales, para los siguientes fines:

- Procesar y entregar tus pedidos.

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- Mejorar y personalizar tu experiencia en nuestro sitio web.

- Proteger y garantizar la seguridad en nuestras operaciones y tu información.

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  4.-COMPARTIR DE DATOS PERSONALES:

- No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, excepto en los siguientes casos:

- proveedores de servicios de pago y envió para procesar tus pedidos.

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- Cumplimiento de requisitos legales y regulaciones.

 5.-SEGURIDAD DE DATOS

- Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

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 6.-TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD 

Tienes derecho a:

- Acceder a tus datos personales y conocer como los utilizamos.

- Rectificar datos inexactos o incompletos.

- Suprimir tus datos personales (derecho al olvido).

- Oponerte al procesamiento de tus datos con fines de Marketing directo.

- Limitar el procesamiento de tus datos bajo ciertas circunstancias.

- Portabilidad de tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.

 7.-CAMBIOS EN ESTA POLITICA DE PRIVACIDAD:

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

8.-CONTACTO:

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes, sobre esta política de privacidad o la forma en que manejamos tus datos personales, por favor, contáctanos a través de powermestizo@gmail.com

 

POLITICA DE USO DE NUESTRO SITIO

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